酒店是如何管理的？相信很多酒店业主或酒店经营者对酒店管理一窍不通，或者一头雾水。酒店管理最重要的是提高顾客满意度。如何提高客户满意度，今天就告诉大家4个秘诀。
永兴花园商务酒店如何提高客户满意度
什么是客户满意度？
CRM（客户关系管理）三角定律：客户满意度=客户体验+客户期望
什么是客户满意度
客户体验就是使用时的服务感知。对于酒店来说，舒适度、卫生、易用性等方面比较满意，有期待。许多酒店经理往往会面面相觑。期望值。有的客户带着孩子住亲子房，以为会有小孩的酒店用品，但是没有大人的酒店用品。因此，我们还是要关注客户的期望，尽量满足而不是应付，更不能降低服务质量。
服务意识
如何提高客户满意度？记住这四个小窍门
1、个性化定制提升产品价值
2、用服务提高满意度
3、以快捷高效的服务提升满意度
4、利用关系来维持客户满意度
前三个很容易理解。估计有些人不通过关系了解客户满意度。其实就是建立信任。不要认为客户和你没有关系，你不能有太深的关系。总之，酒店最好让顾客感到放松或舒适。
基本上所有的永兴花园商务酒店酒店都使用OTA平台在线售房。这时，客户入住后，可以在线进行评价，部分客户会通过在线评价来决定最终喜欢的酒店。因此，您必须知道如何提高客户满意度并更好地管理酒店。更多酒店行业资讯，了解酒店用品内容，关注我，不迷路~
