通讯店，一般指从事通讯器材批发及零售的商店。经营通讯器材的商店，通常都是个体经营，而个体经营通常是以销售为主，以盈利为目的。因此，通讯店的管理要结合实际情况，要有针对性。
一、要根据市场需求和社会发展趋势来确定商店的商品品种和数量。
二、要有经营特色：①比竞争对手更好地满足顾客需求；②比竞争对手更有效地促销商品；③比竞争对手更灵活地掌握价格。
三、要把“以人为本”落到实处。因为只有你最了解顾客的需求和需要，才能有针对性地进行宣传推销。因此，在销售过程中还要注意以下几个方面：①销售人员应熟知本商店的特色；②尽可能为顾客提供更多的方便；③不断提高服务质量；④给予顾客良好的购物体验。
四、做好售后服务工作：①保证产品质量符合规定标准；②注意用户反映问题的处理情况和用户对服务态度及质量的满意度。
五、不断提高通讯店经营管理水平，包括：①制定相关规章制度与考核办法；②根据企业特点和实际情况组织经营管理活动；③不断提高员工素质。
一、确定商品品种和数量
商品品种和数量是通讯店经营的基础，确定商品品种和数量有两个方面的考虑：
（一）商品品种与数量必须适应市场需求和社会发展趋势，做到市场需要什么就提供什么，满足顾客需要什么就销售什么。
（二）确定商品种类应考虑到经营期限和成本费用等因素。
（三）确定的商品品种和数量必须保证通讯店在一定时期内能满足顾客的需求。不能以某一固定时期为标准，而要看不同时期顾客的需要发生了什么变化，应根据市场情况、竞争情况及自身条件进行灵活调整。
例如：随着竞争环境的变化，顾客对通讯产品的需求可能从简单耐用逐渐转变为质量稳定、方便好用的品牌产品。
二、经营特色
通讯店的经营特色可以体现在以下几个方面：
一、经营项目上，有选择性。选择的项目既要有传统项目，又要有特色项目。如在店名上，最好把本店的特点和本地区的消费水平及人们对手机质量要求的提高联系起来，起到广告效应；
二、服务上要不断创新。如顾客来了不能立刻接待，而是热情招待；不能推销自己所用的配件或赠品；
三、经营特色上突出一个“新”字。如在手机进价较低时可以先降价再打折销售；在手机更新换代时要及时提供升级服务等。
四、宣传推广上要舍得投入。如开展免费咨询服务、免费业务培训等，通过这些活动使店里的知名度提高，进而提升产品销售量，扩大营业额。
三、“以人为本”落实到实处
“以人为本”是现代企业管理的精髓，是对企业科学管理的基本要求。以人为本既要了解人，又要关心人、理解人，以满足人们不断发展变化的需要。以人为本就是指以实现员工的全面发展为目标，以实现员工自我价值为取向。
具体体现在：①建立用人机制和竞争机制，为人才成长创造良好条件；②创造良好的工作环境和生活环境，使员工在受尊重、受激励、能发挥主观能动性的企业氛围中充分调动员工的积极性、创造性；③关心爱护职工，激发其潜能和活力，提高企业职工素质；④改善管理行为和服务质量，提升顾客满意度；⑤加强企业文化建设，培育企业核心价值观；⑥以创新为核心，强化科技研发与管理水平。
